Condiciones Generales

Todos nuestros viajes cumplen con la normativa vigente, proporcionando un contrato, del cual se adjunta una copia, que firman las partes, garantizando todos los derechos del viajero y todas las obligaciones por parte de la empresa. En este contrato puede haber clausulas no aplicables y clausulas que serán pactadas entre las partes.

CONTRATO Y CONDICIONES PARTICULARES DEL VIAJE:

Las siguientes  condiciones obligarán a las partes, transcribiendo, desarrollando o completando  la Ley 21/ 1995, de 6 de Julio, de Viajes Combinados, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, la Ley 26/1984, de 19 de julio, General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios,  el Decreto 168/1994, del 30 de mayo, del Reglamento de las Agencias de Viajes, regulador de viajes combinados, y sin oponerse de ninguna manera a la normativa vigente. Las materias no reguladas en estas condiciones se regirán por la referida normativa.

 

1 – ORGANIZACION:

La organización técnica de este viaje corresponde a CAMINEO TOURS S.L. (G.C. 2491) con domicilio social en C/ Varsovia, 95. 1º, 08041 Barcelona, por encargo expreso del Padre ………………………………………., rector de la PARROQUIA ………………………………….., sita en la calle …………………………….., nº …….., ………………. de Barcelona y con NIF ………………………… que en nombre de todos los componentes del grupo, firma el presente documento en señal de aceptación de todos y cada uno de los puntos que se indican. La base del compromiso entre CAMINEO TOURS y el consumidor está constituida por el presente programa (SE ADJUNTA ITINERARIO, PRECIOS E INFORMACION SOBRE DESTINO) que sirve como contrato suscrito entre los mismos.

 

2 – ALTERACIONES:

  1. Toda la información incluida en el presente programa será vinculante para la agencia de viajes organizadora, excepto que los cambios en esta información se hayan comunicado al consumidor previamente a la celebración del contrato, o que estas modificaciones se produzcan posteriormente, pero siempre con el acuerdo previo de las partes contratantes. El orden de las visitas, itinerarios y/o excursiones podrá modificarse respetando el contenido. Los horarios de los vuelos están sujetos a cambios por parte de las compañías aéreas.
  2. CAMINEO TOURS se reserva el derecho de cancelar el viaje por causa de fuerza mayor o por no llegar al mínimo de pasajeros exigido, informando previamente, y por escrito, al consumidor con un término mínimo de 10 días antes de la salida del viaje.
  3. Cuando la agencia organizadora se vea obligada a modificar de manera significativa los elementos esenciales del contrato y, en especial el precio, por razones diferentes a las detalladas en el apartado “precios” de estas condiciones particulares, habrá de notificarlo al viajero con la mayor brevedad posible. El viajero podrá optar por anular el contrato sin ninguna penalización o aceptar un suplemento del contrato donde se especifiquen las modificaciones introducidas y su repercusión en el precio. El consumidor estará obligado a informar de su decisión a CAMINEO TOURS lo antes posible.
  4. Cuando algunos de los lugares a visitar tengan conflictos sociales o existan circunstancias en el destino que puedan atentar contra la integridad física de los viajeros o impidan cumplir con el contenido del viaje, CAMINEO TOURS, de común acuerdo con todos los proveedores, tomará la determinación de realizar o no el viaje respetando siempre el cumplimiento del programa y la integridad del viajero. En cualquiera de los dos casos, el tiempo límite de anulación o cancelación estaría determinado por el criterio de los proveedores, conocedores de la realidad exacta en el destino. El viajero inscrito que a pesar de lo expuesto anteriormente, en el supuesto de realizarse el viaje, decida cancelar su inscripción en el mismo, hará frente a las cantidades fijadas como gastos de penalización de la anulación.

3 – INSCRIPCIONES:

Solo se entenderá contratado el viaje combinado con relación a cada consumidor cuando, además de haberse realizado su inscripción de forma correcta, se haya realizado por su cuenta un primer pago a cuenta del viaje de ……….. € o bien ………… € (para aquellas personas que deseen contratar el seguro opcional de cancelación del viaje de hasta 2.000 € de gastos de cancelación) y entregar a CAMINEO TOURS la hoja de inscripción debidamente cumplimentada y firmada junto con una copia del pasaporte por la página de la fotografía.

IBAN / Nº DE CUENTA DE CAMINEO TOURS EN BANCO SABADELL: ………………………………………………………………………………………

 

4 – SEGURO DE ASISTENCIA EN VIAJE Y OPCIONAL DE CANCELACIÓN:

Los participantes en el viaje, están asegurados por la Póliza de Asistencia en viaje a las personas ……..CÓDIGO………… contratada con la CIA ………………………. de la cual se adjunta un extracto. Este seguro está incluido en el precio del viaje. Las personas de nacionalidad diferente a la española que no tengan permiso de residencia en España no pueden ser aseguradas. Informamos sobre la posibilidad de inscripción facultativa de un contrato de seguro que cubre parte de los gastos de cancelación ocasionados por el consumidor (se adjunta información sobre esta póliza de seguro). Este seguro debe contratarse en el mismo momento en que se realiza la inscripción al viaje.

5 – DOCUMENTACIONES:

Todos los viajeros sin excepción tendrán que tener al corriente su documentación personal: Pasaporte o D.N.I. y en caso de ser necesarios, visados. Toda la documentación personal será responsabilidad exclusiva de los clientes. CAMINEO TOURS, como servicio adicional a sus clientes, se ocupará de la gestión de los visados necesarios, pero no aceptará ninguna responsabilidad por las eventuales incidencias por su gestión. En caso de nacionalidad diferente a la española o de no tener pasaporte español, correrá por cuenta del cliente la obtención de visados, así como la responsabilidad de cumplir todas las normas o requisitos aplicables en materia de visados en relación con los países a visitar. La agencia organizadora no será responsable de los inconvenientes o gastos que puedan derivar del incumplimiento de estos requisitos.

PARA VIAJAR A ISRAEL ES IMPRESCINDIBLE EL PASAPORTE. ÉSTE TIENE QUE TENER UNA VIGENCIA DE MÍNIMO SEIS MESES DESPUÉS DE LA FECHA DE REGRESO DEL VIAJE. EN SU CASO CONCRETO, SU PASAPORTE NO PUEDE CADUCAR ANTES DEL ……………………………..Los menores de 18 años deberán llevar consigo un permiso escrito firmado por sus progenitores o tutores, en previsión de que pueda ser solicitado por cualquier autoridad.

En caso de pérdida de la documentación del viaje por parte del cliente que ocasione pérdida de servicios, CAMINEO TOURS no se hará cargo de los gastos ocasionados por una nueva reserva y/o emisión de la misma.

 6 – PRECIOS:

  1. El precio del viaje está calculado según la cotización de divisas vigente a fecha ………………………. (1 € = ? USD).
  2. El viaje está presupuestado según coste del transporte, tasas aéreas, TASAS CARBURANTES, coste de infraestructura, parques nacionales, alojamientos, servicios de tierra, tasas de frontera e impuestos vigentes en la fecha de emisión de este programa.
  3. El precio está basado en un MINIMO DE …… PERSONAS que realicen conjuntamente la totalidad del itinerario desde Barcelona.
  4. En el caso de no llegar al número mínimo de personas estaría justificada la alteración del precio o la anulación del viaje. En cualquiera de los casos se procedería a comunicarlo al cliente con un mínimo de 20 días de antelación a la fecha de salida prevista.
  5. PRECIO FINAL del viaje será fijado según el nº definitivo de viajeros, valoración de las tasas aéreas y tasas de carburante, valoración de las divisas a fecha de la reunión informativa final, que se notificará a los clientes. Aproximadamente se hará a principios de ………………………… . El viajero podrá rescindir el contrato sin penalización, siempre que el incremento supere el 15 % del precio base, o aceptar un suplemento de contrato en el cual se precisarán las modificaciones introducidas y su repercusión en el precio.
  6. PAGO FINAL: El resto del viaje se tendrá que pagar en la fecha límite que se indique en la hoja de datos que se entregará en la reunión final, aproximadamente a principios de …………………………… 205. CAMINEO TOURS se reserva el derecho de cancelar los servicios reservados a los participantes del viaje, si estos, pasadas 48 horas de la fecha límite de pago, aún no ha realizado el pago final del viaje (excepto aquellas personas que notifiquen una causa justificada en el retraso de dicho pago), con la consiguiente aceptación de los gastos de cancelación que se puedan generar. Una vez iniciado el viaje el abandono del mismo por parte del consumidor implica la renuncia del cliente a cualquier reembolso por servicios no recibidos.
  7. La aceptación de reservas por parte de CAMINEO TOURS estará subordinada a la disponibilidad de las plazas y se entiende cumplimentada con la conclusión del contrato. Las primas de seguros y los gastos de gestión por modificación o cesión de reservas no son reembolsables.
  8. El precio del viaje combinado no incluye:
  1. Visados, tasas y cargo de emisión de billete, tasas de aeropuerto y/o tasas de entrada y salida,certificados de vacunación, “extras” tales como cafés, vinos, licores , aguas minerales, regímenes alimenticios especiales – ni siquiera en los supuestos de pensión completa o media pensión, salvo que expresamentese pacte en el contrato otra cosa -, lavado y planchado de ropa, servicios de hotel opcionales, y, en general, cualquier otro servicio que no figure expresamente en el apartado “El precio del viaje combinado incluye” o no conste específicamente detallado en el programa/oferta, en el contrato o en la documentación que se entrega al consumidor al suscribirlo.
  2. En el caso de excursiones o visitas facultativas no contratadas en origen, debe tenerse presente que no forman parte del contrato de viaje combinado. Su publicación en el folleto tiene el mero carácter informativo y el precio está expresado con el indicativo de “ estimado”. Por ello en el momento de contratarse en el lugar de destino, pueden producirse variaciones sobre sus costos, que alteren el precio estimado. Por otra parte, dichas excursiones serán ofrecidas al consumidor con sus condiciones específicas y precio definitivo de forma independiente, no garantizándose hasta el momento de su contratación la posible realización de las mismas.
  3. Dentro del precio del viaje combinado no están incluidas las propinas. En el caso de los cruceros, en el precio del viaje no está incluida una aportación complementaria que usualmente, aunque de forma errónea, suele denominarse propina, cuyo importe está en función de la duración del viaje y que tiene como único destinatario al personal del servicio, respecto de la cual al inicio del viaje se advierte al cliente que debe asumir el compromiso de entregar a la finalización del viaje.

 7 – ANULACIONES:

Este viaje está sujeto a condiciones especiales de contratación por lo que las condiciones de cancelación quedan

regladas como sigue:

El cliente puede desistir de los servicios solicitados o contratados en cualquier momento y tendrá derecho a la devolución de la cantidad abonada, pero habrá de hacer frente a la agencia de viajes en las siguientes cantidades:

  1. EN CONCEPTO DE GASTOS DE GESTION DE CAMINEO TOURS: 60 € por persona.
  2. EN CONCEPTO DE GASTOS DE ANULACIÓN: Se aplicaran las siguientes cantidades.
  • SERVICIOS AÉREOS: Las reservas de los billetes de avión supone un coste de ………….. €  no reembolsable en caso de cancelación del viaje. Los billetes de avión UNA VEZ EMITIDOS no son reembolsables y serán cobrados en su totalidad.
  • SERVICIOS TERRESTRES: Han sido contratados en base a tarifas especiales de grupo especialmente pactadas para este viaje y colectivo. En caso de cancelación se aplicaran las siguientes cantidades.

1) Entre 69 y 50 días antes de la salida, 25 % del importe total de los servicios terrestres.

2) Entre 49 y 30 días antes de la salida, 40 % del importe total de los servicios terrestres

3) Entre 29 y 15 días antes de la salida, 60 % del importe total de los servicios terrestres.

4) Entre 14 y 6 días antes de la salida, 75 % del importe total de los servicios terrestres.

5) A 5 días de la fecha de salida del viaje, 100% del importe total de los servicios terrestres.

Las condiciones fijadas para los gastos de anulación serán plenamente aplicables con independencia de que la cancelación se haya producido por causas de fuerza mayor del consumidor.

  1. EN CONCEPTO DE GASTOS DE PENALIZACION: Se aplicarán las siguientes cantidades.

1) 5% del importe total del viaje, si el desistimiento se produce con más de 10 y menos de 15 días naturales de antelación a la fecha de comienzo del viaje.

2) 15% del importe total del viaje entre 3 y 10 días naturales de antelación a la fecha de comienzo del viaje.

3) 25% del importe total del viaje dentro de las 48 horas anteriores a la salida.

4) 100% del importe total del viaje si el cliente no se presenta a la hora prevista de salida.

Las tarifas especiales de avión en los viajes combinados no permiten anulación, ni devolución, ni reembolso.

En el caso de que alguno de los servicios contratados y anulados estuviera sujeto a condiciones económicas especiales de contratación, tales como fletes de aviones, buques, tarifas especiales, etc.., los gastos de anulación por desistimiento se establecerán de acuerdo con las condiciones acordadas por ambas partes.

8 – CESIÓN DE RESERVA:

El consumidor del viaje combinado podrá ceder su reserva a una tercera persona, solicitándolo por escrito con 15 días de antelación a la fecha de inicio del viaje, salvo que las partes pacten un plazo menor en el contrato.

El cesionario tendrá que reunir los mismos requisitos que tenía el cedente, exigidos con carácter general para el viaje combinado, y ambos responderán solidariamente ante la Agencia de Viajes del pago del precio del viaje y de los gastos adicionales justificados de la cesión.

9 – RECLAMACIONES:

En caso de cualquier incumplimiento en la ejecución de los servicios contratados, el consumidor está obligado a comunicarlo al prestatario y a la agencia organizadora en el período de los cinco días posteriores al fin del viaje y por escrito.

En cuanto al límite del resarcimiento por los daños que resulten del incumplimiento o de la mala ejecución de las prestaciones incluidas en el viaje combinado, se estará a lo dispuesto en los Convenios Internacionales sobre la materia.

10 – DERECHO DE ADMISIÓN:

En los viajes de grupo, la agencia organizadora se reserva el derecho de admisión de aquellas personas que con su actuación dificulten el buen funcionamiento o armonía de la convivencia del grupo y el desarrollo del itinerario.

11 – INFORMACIÓN ADICIONAL:

  1. Destino:

Para información sobre vacunas (no necesarias para este destino) y consejos sanitarios es importante consultar las recomendaciones del departamento de la Generalitat a la web: www.gencat.net/salut

Pueden consultar la información del Ministerio de Asuntos Exteriores sobre la destinación en la web: www.maec.es

Pueden consultar las previsiones meteorológicas en la web: www.tutiempo.net

A todos los efectos y en cuanto al transporte terrestre se refiere, se entenderá que el equipaje y demás enseres personales del usuario los conserva consigo, cualquiera que sea la parte del vehículo en que vayan colocados, y que se transporta por cuenta y riesgo del usuario. Se recomienda a los usuarios que estén presentes en todas las manipulaciones de carga y descarga de los equipajes. En cuanto al transporte aéreo, ferroviario, marítimo o fluvial de equipajes, son de aplicación las condiciones de las compañías transportadoras, siendo el billete de pasaje el documento vinculante entre las citadas compañías y el pasajero. En el supuesto de sufrir algún daño o extravío el consumidor deberá presentar, en el acto, la oportuna reclamación a la compañía de Transportes. Recomendamos al usuario y consumidor que consulte con la propia compañía aérea la franquicia de equipaje permitida puesto que la misma difiere de una compañía a otra.

  1. Fotografías y mapas:

Las fotografías y mapas que se reproducen en el catálogo están destinados únicamente a ofrecer una información de carácter orientativo a los consumidores. En caso de que se produjera cualquier tipo de modificación en los establecimientos, ello no podrá ser considerado como publicidad engañosa por parte de la Agencia Organizadora.

  1. Hoteles:

La Agencia Organizadora no se hace responsable de los cambios de Dirección/ Management de los hoteles contenidos en el catálogo posteriores a su edición, así como de las repercusiones y/o consecuentes cambios que ellos conlleve (nombre, servicios, categoría del establecimiento, cierre parcial de instalaciones, etc.), que en cualquier caso, serán puntualmente comunicados al usuario.

El pasajero tiene la obligación de comunicar al organizador, en el momento de la solicitud de la reserva, las eventuales enfermedades o discapacidades, físicas o psíquicas, que puedan exigir formas de asistencia o cuidados especiales. No se acepta ninguna reserva para usuarios cuyas condiciones físicas o psíquicas hagan que su participación en el crucero sea imposible o peligrosa para ellos mismos o para los demás, o que exijan tipos de cuidados o asistencia que no se pueda garantizar a bordo del barco. Dado que el barco no está equipado para la asistencia de embarazos y partos, no se aceptarán reservas de pasajeros que en la fecha de finalización del viaje se encuentren en la 24ª semana de embarazo o con el grado de gestación más avanzado. En el momento del embarque, las pasajeras embarazadas deberán aportar un certificado médico acreditativo del buen estado de salud de la pasajera y del bebé, en el que se especifique la fecha prevista para el alumbramiento y la idoneidad médica de la pasajera para participar en el viaje. El organizador y el barco declinan cualquier responsabilidad que pudiera derivarse, durante el viaje o tras su finalización, como consecuencia de complicaciones de la gestación u otros acontecimientos relacionados con la misma, por lo que las pasajeras embarazadas embarcarán, previo cumplimiento de los anteriores requisitos, bajo su entera responsabilidad. El pasajero deberá comportarse de modo que no ponga en peligro la seguridad, la calma y el disfrute del crucero por parte de otros pasajeros; adoptará las normas de prudencia y diligencia razonablemente exigibles y cumplirá las disposiciones administrativas y legales relativas al viaje. Queda prohibido al pasajero llevar a bordo del barco mercancías, bebidas alcohólicas, animales vivos, armas, municiones, explosivos, sustancias inflamables, toxinas o peligrosas sin el consentimiento por escrito del organizador. El pasajero responderá de los daños y perjuicios que el organizador sufra como consecuencia del incumplimiento de sus obligaciones descritas en las presentes condiciones, y en particular, responderá de todos los daños y perjuicios ocasionados a otros viajeros y a terceros, así como de todas las multas y gastos que, por su causa, el organizador venga obligado a pagar a las autoridades portuarias, de aduana, sanitarias u otras, de cualquier país en que el crucero haga escala. Conforme a las disposiciones legales y los tratados internacionales, el Capitán tiene plenas facultades para asistir y remolcar a otros barcos; desviarse de la ruta prevista; hacer escalas en cualquier puerto; transbordar a otro barco pasajeros y equipajes; rechazar el embarque de quien, a su juicio, no reúna las condiciones de salud necesaria para realizar el crucero; desembarcar durante el crucero a quien, a su juicio, se encuentre en condiciones de salud que no le permita la continuación del mismo, o en general a quien pueda representar un peligro para la seguridad del barco o a la de los demás pasajeros. Así como a quienes lleven a cabo a bordo del buque actividades comerciales o de cualquier otro tipo que supongan una vulneración de las políticas de la compañía relativas al comportamiento del pasajero a bordo. Todos los pasajeros se someterán a la autoridad del Capitán, y especialmente en todo lo relativo a la seguridad del barco o navegación.

12 – TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES:

Con la adhesión a las presentes condiciones generales y mediante la firma del contrato de viaje combinado, todas las personas inscritas en el viaje combinado prestan su consentimiento a que los datos personales que se proporcionen pasarán a formar parte de un fichero automatizado de datos de carácter personal, de cuyo tratamiento es responsable la entidad CAMINEO TOURS, S.L. Las finalidades del citado fichero son gestionar adecuadamente la reserva y la adecuada prestación de los servicios contratados, así como la trasferencia internacional de tales datos a compañías organizadoras y prestatarias de los citados servicios, así como poder hacerle llegas información sobre productos, servicios, ofertas y promociones relativas tanto al programa como a acciones ligadas a la actividad de CAMINEO TOURS en el ámbito del turismo, la hostelería, la restauración y los viajes. Sus datos sólo serán cedidos, única y exclusivamente, terceros que intervengan de forma necesaria en la prestación de servicios vinculados al objeto del viaje contratado y con idénticas finalidades a las anteriores, ellos con salvaguardia del deber de secreto y aplicación de las medidas de seguridad exigidas por la normativa en vigor. Podrá ejercer los derechos u oposición a su tratamiento, por medio de escrito acompañado de copia del Documento Nacional de Identidad o pasaporte en vigor y dirigido por correo a CAMINEO TOURS, SL. Correo Electrónico: XXXXXXXXXXXXXXXXX

13 – ACEPTACION DE ESTAS CONDICIONES:

El hecho de tomar parte en el viaje incluido en este programa implica el conocimiento y aceptación, por parte del viajero, de todas las condiciones generales. Toda reclamación que se pueda formular por cualquier causa, tanto por parte del viajero como de la agencia organizadora se someterá expresamente a la jurisdicción de los tribunales de Barcelona con renuncia a cualquier otro fuero.

Barcelona, a ………. de ……………… de 201__.

CLIENTE: ……………………………………………………………………………………………………………………………….

NIF: …………………………………..

Firma: